Privacy & Cookiebeleid
1. ALGEMEEN
Bij Smaak Retail B.V. (hierna: Smaak Amsterdam) hechten wij veel waarde aan jouw privacy.
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken via onze website www.smaakamsterdam.nl, via e-mail, in onze winkels en via socialmediakanalen.
2. WIE IS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
Smaak Retail B.V.
Modemstraat 19
1033 RW Amsterdam
Nederland
E-mail: info@smaakamsterdam.nl
Tel.: +31 (0)20 8202321
KvK: 50052837
BTW: NL8225.20114.B01
3. WELKE GEGEVENS WIJ VERWERKEN
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren, zoals:
- Naam en adresgegevens (factuur- en afleveradres)
- E-mailadres en telefoonnummer
- Betaalgegevens
- Bestelgeschiedenis en retourinformatie
- Communicatie met onze klantenservice
- Nieuwsbriefinschrijvingen (indien toestemming is gegeven)
Daarnaast verzamelen wij automatisch bepaalde informatie wanneer je onze website bezoekt, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag via cookies.
4. DOELEINDEN VAN VERWERKING
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en verzenden van bestellingen
- Het afhandelen van betalingen en retourzendingen
- Klantenservice en communicatie over bestellingen
- Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)
- Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden zonder jouw voorafgaande toestemming.
5. RECHTSGRONDEN VOOR VERWERKING
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst (bijv. levering van een bestelling)
- Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
- Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven en marketingcookies)
- Gerechtvaardigd belang (bijv. klantenservice, websitebeveiliging, analyse)
6. BEWAARTERMIJN
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Administratieve en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Klantgegevens: maximaal 2 jaar na laatste aankoop of contactmoment
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
- Cookies: conform de geldigheidsduur die per cookie wordt vastgesteld (zie Cookiebeleid hieronder)
Na het verstrijken van de bewaartermijnen worden jouw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
7. DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN
Smaak Amsterdam verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders
- Logistieke partners
- E-mail- en marketingdiensten
- IT- en hostingpartners
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen.
Wij verstrekken geen gegevens aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zonder passende waarborgen.
8. BEVEILIGING VAN GEGEVENS
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Onze website maakt gebruik van een SSL-verbinding (https), en gegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen die alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerd personeel.
9. JOUW RECHTEN
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
- Correctie of verwijdering van jouw gegevens te vragen
- Verwerking te beperken of bezwaar te maken
- Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
- Je toestemming op elk moment in te trekken
Verzoeken kun je indienen via info@smaakamsterdam.nl.
We reageren binnen uiterlijk 30 dagen op jouw verzoek.
Als je vindt dat wij jouw gegevens niet correct behandelen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. NIEUWSBRIEVEN EN MARKETING
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres uitsluitend om je te informeren over nieuws, acties en productupdates van Smaak Amsterdam.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke e-mail.
11. COOKIEBELEID
11.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op jouw computer, tablet of smartphone worden geplaatst.
Ze helpen om de website goed te laten functioneren, gebruik te analyseren en gepersonaliseerde content te tonen.
11.2 Soorten cookies die wij gebruiken
-
Functionele cookies
Nodig voor de werking van de website, zoals winkelmandje en taalvoorkeuren.
Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld. -
Analytische cookies
Gebruikt om bezoekersstatistieken te meten (bijv. via Google Analytics).
Wij gebruiken deze gegevens anoniem om onze website te verbeteren. -
Marketingcookies
Gebruikt om advertenties te personaliseren en relevante aanbiedingen te tonen via platforms zoals Meta (Facebook/Instagram) en Google Ads.
Deze cookies worden alleen geplaatst als jij daar toestemming voor geeft.
11.3 Cookie-instellingen beheren
Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiebanner waarmee je zelf kunt aangeven welke cookies je wilt toestaan.
Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen of cookies verwijderen via de instellingen van je browser.
Meer informatie over het in- en uitschakelen van cookies vind je op:
Consumentenbond
12. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Smaak Amsterdam behoudt zich het recht voor dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen.
Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van de meest recente versie.
De laatste wijzigingsdatum staat altijd bovenaan vermeld.
13. CONTACT
Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy of cookies kun je contact opnemen met:
Smaak Retail B.V.
Modemstraat 19
1033 RW Amsterdam
E-mail: info@smaakamsterdam.nl
Tel.: +31 (0)20 8202321